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あなたの話はなぜ「通じない」のか

『あなたの話はなぜ「通じない」のか』 
  山田ズーニー

「相手の求める問い」と外れたところで、
 どんなに言葉を重ねても話しは通じない


前提が通じない相手には
 なぜ、その前提があるんだろう?と訊いてみる。
 結論は共感できなくとも、
 共通の「問い」をもつことで、通じ合える。

善かれと思ってアドバイスするとき、
 自分の視点は、相手より上にある

  ↑
 正論が嫌がれる理由のひとつ

 共感を話せ

◆怒りのメールには
 相手の不安や恐れを見つけ出し、
 共感する内容から書きだすのがポイント

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by shree | 2011-11-12 04:29 | book